Manual para el mantenimiento
Mantenimiento de Equipo de computo
INTRODUCCION.
El
mantenimiento surge desde que se dieron a conocer los primeros equipos de
cómputo, ya que los usuarios siempre se encontraban con todo tipo de problemas
computacionales y es entonces cuando se crearon los mantenimientos, además que
en otras épocas no cualquiera podía dar mantenimiento para que se pudieran
resolver dichas dificultades, por otro lado esta ha sido una actividad muy
atareada para los usuarios mantener en buen estado sus PC´s al verse en problemas.
El
presente manual es una recopilación de instrucciones y procesos ejecutados en
la práctica básica del mantenimiento preventivo y un poco de mantenimiento
correctivo; aun así, no deja de ser un guía de acciones básicas del aprendiz en
Administración
del ensamble de computadores y redes para el ejercicio de sus
competencias.
Entre
los conocimientos prácticos y teóricos que se pueden observar a continuación se
encuentran las definiciones de mantenimiento, limpieza externa e interna,
insumos adecuados, desintegrar los componentes de hardware, instalar
componentes de software, llenar informes técnicos, entre otros.
- 1. Objetivo General.
Diseñar
un manual de procedimiento básico que demuestre el conocimiento activo de las
competencias sobre mantenimiento, ensamble de computadoras, instalación de
software y definiciones de los componentes de la tarjeta madre.
1.1. Objetivos
Específicos.
v
Conocer normas de seguridad.
v
conocer las herramientas e insumos para un mantenimiento.
v
Saber los pasos de limpieza interna y externa.
v
Ensamblar periféricos y elementos de la mother board
v
Instalar software.
- 2. Sugerencias.
Por
medio del presente trabajo damos a conocer las diferentes formas que se
utilizaron para la
realización del tema. La información fue obtenida consultando diversos medios
como lo son: revistas, apuntes, libros y páginas Web.
Dicho
trabajo fue elaborado a base de diversas practicas y socializaciones en el aula
de clases del SENA, a través de diferentes medios de comunicación como los que
se mencionaron anteriormente además que el Profesional Técnico tendrá la
oportunidad de ampliar sus conocimientos de cómo mantener las PC´s en buen
estado.
Este
tema explica diversas maneras de tener un mantenimiento de PC´s muy sencillas
de entender, ya que cualquier persona lo podrá realizar siempre y cuando tenga
los conocimientos necesarios.
- 3. El PC y elementos periféricos.
Sin
importar cuán poderosos sean los componentes internos de la computadora PC, se
necesita una forma de interactuar con ellos. Esta interacción se llama
entrada/salida. Los tipos más comunes de E/S en la PC son:
Monitor
El
monitor es el aparato principal para desplegar visualmente la información de la
computadora. Existen dos tipos de monitores, los de tubo de rayos catódicos
(CRT) y el monitor PC de LCD o de cristal liquido. Estos últimos tienden a
substituir de una manera gradual a los de CRT, debido a sus múltiples ventajas;
entre ellas su peso reducido, ahorro de energía y reducción en las radiaciones
dañinas a la vista.
Teclado
El
teclado es el principal periférico para introducir información a la
computadora, trátese de datos alfabéticos o numéricos.
Ratón (Mouse)
El
ratón es el principal aparato para navegar e interactuar con la computadora en
el ambiente gráfico de los sistemas operativos modernos.
Impresora
Es
el aparato de salida por excelencia cuando se desea tener una forma palpable de
comunicación, es decir por medio de papel. Existen diferentes tipos de impresoras, siendo las más comunes actualmente las impresoras de inyección de tinta y las impresoras laser. En aplicaciones que requieren imprimir a alta
velocidad, en original y varias copias y donde no importa mucho la calidad de
la impresión, se siguen utilizando las impresoras de
- 4. Arquitectura básica de la mother
board.
|
Socket o Slot : |
Se conecta el microprocesador |
|
Ranuras ISA y PCI: |
|
|
Puerto de comunicación COM: |
Para conectar el mouse serie, cámara web serie, etc |
|
IDE |
Para conectar el disco rígido y lectora de CD |
|
BIOS chip : |
Actua como interfaz entre el hardware y
el sistema operativo |
|
Puerto paralelo LPT |
Para conectar la impresora |
|
Ranura AGP: |
Para conectar solamente placa de video AGP (Puerto Acelerador
Gráfico) |
|
Puertos USB: |
Puerto
universal para conectar todo tipo
de periféricos,
por ej: pen drive, cámara digital,
scanner, etc |
- 5. Conceptos de mantenimiento.
El
mantenimiento para una computadora es aquel que nos sirve para solucionar un
problema en la computadora, ya sea tanto en Hardware como en Software. El
mantenimiento consiste en dar una limpieza profunda a la PC y esta consiste en:
Existen
cuatro tipos reconocidos de operaciones de mantenimiento, los cuales están en
función del momento en el tiempo en que se realizan, el objetivo particular
para el cual son puestos en marcha, y en función a los recursos utilizados, así
tenemos:
Mantenimiento Correctivo
Este
mantenimiento también es denominado “mantenimiento reactivo”, tiene lugar luego
que ocurre una falla o avería, es decir, solo actuará cuando se presenta un
error en el sistema. En este caso si no se produce ninguna falla, el
mantenimiento será nulo, por lo que se tendrá que esperar hasta que se presente
el desperfecto para recién tomar medidas de corrección de errores. Este
mantenimiento trae consigo las siguientes consecuencias:
o
Paradas no previstas en el proceso productivo, disminuyendo las horas
operativas.
o
Afecta las cadenas productivas, es decir, que los ciclos productivos
posteriores se verán parados a la espera de la corrección de la etapa anterior.
o
Presenta costos por reparación y repuestos no presupuestados, por lo que se
dará el caso que por falta de recursos económicos no se podrán comprar los
repuestos en el momento deseado
o
La planificación del tiempo que estará el sistema fuera de operación no es
predecible.
• Mantenimiento Preventivo
Este
mantenimiento también es denominado “mantenimiento planificado”, tiene lugar
antes de que ocurra una falla o avería, se efectúa bajo condiciones controladas
sin la existencia de algún error en el sistema. Se realiza a razón de la
experiencia y pericia del personal a cargo, los cuales son los encargados de
determinar el momento necesario para llevar a cabo dicho procedimiento; el
fabricante también puede estipular el momento adecuado a través de los manuales
técnicos. Presenta las siguientes características:
o
Se realiza en un momento en que no se esta produciendo, por lo que se aprovecha
las horas ociosas de la planta.
o
Se lleva a cabo siguiente un programa previamente elaborado donde se detalla el
procedimiento a seguir, y las actividades a realizar, a fin de tener las
herramientas y repuestos necesarios “a la mano”.
o
Cuenta con una fecha programada, además de un tiempo de inicio y de terminación
preestablecido y aprobado por la directiva de la empresa.
o
Esta destinado a un área en particular y a ciertos equipos específicamente.
Aunque también se puede llevar a cabo un mantenimiento generalizado de todos
los componentes de la planta.
o
Permite a la empresa contar con un historial de todos los equipos, además
brinda la posibilidad de actualizar la información técnica de los equipos.
o
Permite contar con un presupuesto aprobado por la directiva.
• Mantenimiento Predictivo
Consiste
en determinar en todo instante la condición técnica (mecánica y eléctrica) real
de la máquina examinada, mientras esta se encuentre en pleno funcionamiento,
para ello se hace uso de un programa sistemático de mediciones de los
parámetros más importantes del equipo. El sustento tecnológico de este
mantenimiento consiste en la aplicaciones de algoritmos matemáticos agregados a
las operaciones de diagnóstico, que juntos pueden brindar información referente
a las condiciones del equipo. Tiene como objetivo disminuir las paradas por
mantenimientos preventivos, y de esta manera minimizar los costos por
mantenimiento y por no producción. La implementación de este tipo de métodos
requiere de inversión en equipos, en instrumentos, y en contratación de
personal calificado. Técnicas utilizadas para la estimación del mantenimiento
predictivo:
o
Analizadores de Fourier (para análisis de vibraciones)
o
Endoscopia (para poder ver lugares ocultos)
o
Ensayos no destructivos (a través de líquidos penetrantes, ultrasonido,
radiografías, partículas magnéticas, entre otros)
o
Termovisión (detección de condiciones a través del calor desplegado)
o
Medición de parámetros de operación (viscosidad, voltaje, corriente, potencia,
presión, temperatura, etc.)
• Mantenimiento Proactivo.
Este
mantenimiento tiene como fundamento los principios de solidaridad,
colaboración, iniciativa propia, sensibilización, trabajo en equipo, de moto
tal que todos los involucrados directa o indirectamente en la gestión del
mantenimiento deben conocer la problemática del mantenimiento, es decir, que
tanto técnicos, profesionales, ejecutivos, y directivos deben estar consientes
de las actividades que se llevan a acabo para desarrollas las labores de
mantenimiento. Cada individuo desde su cargo o función dentro de la
organización, actuará de acuerdo a este cargo, asumiendo un rol en las
operaciones de mantenimiento, bajo la premisa de que se debe atender las
prioridades del mantenimiento en forma oportuna y eficiente. El mantenimiento
proactivo implica contar con una planificación de operaciones, la cual debe
estar incluida en el Plan Estratégico de la organización. Este mantenimiento a
su vez debe brindar indicadores (informes) hacia la gerencia, respecto del
progreso de las actividades, los logros, aciertos, y también errores.
- 6. Elementos e instrucciones de
seguridad personal.
Cuando
se trabaje con una PC es importante tener mucho cuidado ya que de una manera u
otra el usuario o la PC pueden estar en riesgo. Por una parte el usuario ya que
si no está bien conectado el equipo puede producirse una explosión dentro de
este o de igual manera si no se tiene la energía adecuada puede haber una
sobrecarga, igual si se trabaja en un lugar donde hay mucho ruido o donde las
lluvias tienden a ser continuas. Por otro lado, se debe cuidar la carga
estática, que puede causar daños al procesador; para que no haya problemas se debe
contar con los siguientes elementos:
●
Regulador de corriente.
●
Manilla anti- estática.
●
Mesa de madera o material no
conductor de electricidad.
●
Tapa bocas.
●
Herramientas adecuadas.
●
Insumos sugeridos para este proceso.
También
se deben tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad personal:
●
Sujetar un pedazo de metal,
preferiblemente hierro para descargar la energía estática.
●
Tener las manos totalmente secas.
●
Realizar el mantenimiento en un
lugar ventilado y amplio.
●
Revisar que la toma o fuentes de
electricidad estén en buen estado.
●
Revisar que los cables de energía
estén en buen estado.
●
Alejar cualquier elemento que
contenga sustancias que se puedan derramar.
●
Usar la manilla anti estática y la
tapa bocas.
●
Utilizar las herramientas adecuadas.
●
Durante el mantenimiento debe tener
el equipo desconectado de la toma o fuente eléctrica.
●
Retirar la pila de la placa madre.
●
Al momento del mantenimiento puede
necesitar protección para los ojos.
●
No usar químicos o insumos no
adecuados para este proceso.
- 7. Herramientas e insumos básicos
para el mantenimiento.
●
Un juego de
destornilladores (Estrella. hexagonal o Torx, de pala y de copa)
●
Una pulsera antiestática
●
Una brocha suave
●
Copitos de algodón
●
Un soplador o “blower
●
Un disquete o CD de limpieza.
●
Alcohol isopropílico
●
Espuma espray limpia carcasa o gel.
●
Espray limpiador de pantallas.
●
Espray limpiador electrónico.
●
Gel o crema refrigerante.
●
Silicona lubricante o grasa blanca
●
Un borrador.
●
Trapos, pañuelos, limpiones o paños
limpios, secos y suaves.
●
Cinta de enmascarar.
●
Cd o DVD instaladores de programas.
●
Vasija o bolsa para recolección de
tornillos
- 8. Pasos para un mantenimiento
básico.
Un
mantenimiento es aquel que servirá para tener en excelente estado el equipo de
cómputo, siempre y cuando se cree un programa con fechas para realizar dicha
manutención y contar con los elementos necesarios para esta, parte de esta
planeación es seguir los siguientes pasos:
- a. Garantía.
Es
la condición de responsabilidad ante futuros problemas de funcionamiento entre
el usuario comprador y la empresa proveedora del equipo. Estos términos son de
carácter general, por lo que siempre debemos leer las condiciones de
garantía, que deben estar especificadas en la factura, en hoja aparte o bien en
el contrato de compra-venta, pero que en todo caso, según la legislación
colombiana, es obligatorio entregarla por escrito.
Es
primordial verificar los términos de la garantía para determinar si puede o no
iniciar un proceso de mantenimiento con el equipo, hay que recordar que algunos
equipos traen cintas o etiquetas de seguridad que la ser rotas pierden la
garantía.
- b. Manual del fabricante.
Es
el manual que te indica cómo utilizar ese artículo, encontrar solución a
errores comunes, donde llevar el producto en caso de daños o reparaciones, el
manual del fabricante, para cualquier producto, es el folleto o libro en el que
se describen las características de un producto, incluye modelo, serie y
especificaciones. Lo mas importante aquí es que en él se encuentra la forma más
adecuada para trabajar, hacer funcionar y mantener en buenas condiciones un
producto; y lo mejor de esto, es que está diseñado por el fabricante de
el producto, por lo que habrá mejores referencias y muy importante, si se sigue
las indicaciones, se valida la garantía.
- c. Analizar el entorno.
Hay distintos tipos de computadoras entre los que se puede elegir la mejor.
La más requerida para los hogares es la de escritorio, antes de buscarle un
lugar se debe pensar en las necesidades (de espacio y de accesorio) a cubrir,
por ejemplo:
●
Un contacto de luz: la necesidad de
estar cerca es para evitar extensiones que puedan dañar el equipo
●
Línea de teléfono: hace falta para
la conexión a internet, requerirá una extensión, o si desea evitar cables, se
puede optar por un aparato inalámbrico
●
Espacio: depende del tamaño del
ordenador y del mueble, ya que debe haber espacio para moverlo
●
Mesa o mueble: se toma en cuenta el
tipo de computadora y los accesorios que lleva, pero hay que buscar que, ya
acomodada, quede un poco de espacio, ya que siempre se ponen cosas extras
●
Silla: elija una cómoda, de ser
posible con rodillos, esto facilitará el moverse al momento de imprimir o
buscar algún material
●
Luz: natural (cerca de una ventana)
o artificial
●
Regulador: si se presentan cambios
bruscos en el voltaje de luz, esta pieza será indispensable para asegurar el
buen funcionamiento y la larga vida del ordenador
●
Programas:
la información del sistema operativo así como de los programas que tendrá el ordenador.
●
Que no quede expuesto al calor
excesivo o frio, humedad, vientos y otras condiciones expuestas en el manual
del fabricante.
- d. Verificar estado físico de la
maquina.
En
este proceso se observa si el equipo tiene partes rotas, o elementos
adicionales que pueden mejorar o empeorar el funcionamiento de la maquina como
entorpecer la actividad de mantenimiento. Se revisó las conexiones como cables
que estén en buen estado y funcionamiento; también las fuentes eléctricas
como la toma de corriente eléctrica y tacos. Siguiendo un protocolo de
seguridad se hacen algunas sugerencias y observaciones en el caso que se
encuentren irregularidades como elementos dañados, en mal estado o mal
ubicados. Además de tener muy en cuenta el voltaje en el que esta graduado la
computadora, si corresponde o no con el del equipo.
- e. Verificar los conectores o fuentes
eléctricas.
La
toma o fuente eléctrica en la que se conecta el computador es verificada en su
condición física como el voltaje. También observar el cableado y la ubicación
de estas.
- f. Comprobar el funcionamiento
del equipo.
Se
busco un sitio adecuado y con las condiciones optimas para trabajar como cables
y tomas en buen estado para encender el quipo y corroborar que la maquina y sus
elementos periféricos funcionan. En este paso se probaron la torre de control,
teclado, mause y puertos de entrada y salida; también se aseguro la información
contenida en la maquina.
- g. Ubicar el equipo en un lugar
adecuado para realizar mantenimiento.
No
siempre el lugar donde se encuentra instalada la computadora es el adecuado
para el mantenimiento, para esta labor se deben tener condiciones como:
●
Lugar amplio, con ventilación y
alumbrado.
●
Tomas o fuentes eléctricas cerca.
●
Mesa amplia para colocar el
computador y las herramientas.
●
Extinguidor al alcance.
- h. Proceder con la limpieza externa o
de periféricos de la PC.
En
este punto se desconectan los cables de alimentación eléctrica del equipo, para
la limpieza se utiliza un limpión o paño suave para retirar el polvo y otras
suciesas de la carcasa del equipo y elementos periféricos, también con una
brocha o cepillo se limpia en las ranuras de ventilación tanto de la torre como
del monitor. Se debe retirar cualquier objeto o mugre del equipo para evitar
que este se introduzca al momento de destapar la torre.
Para
eliminar grasa o manchas y dejar en mejor grado de axecia la parte externa, en
un paño limpio se toma un poco de espuma para limpiar carcasas y se le unta al
equipo en forma circular, para la pantalla del monitor se usa un espray limpia
pantallas.
Se
puede usar la sopladora con el teclado, pero con suma precaución que el viento
no desgarre las teclas.
No
use sustancias volátiles, detergente y agua; en lo posible utilizar los insumos
recomendados.
Desde
iniciado este procedimiento se recomienda utilizar el tapabocas.
- i. Proceso de limpieza
interna de la torre de control.
En
este paso hay que tener la seguridad de descargar la energía estática, se debe
sujetar un objeto metálico o preferiblemente hierro por un instante, luego
colocarse la manilla antiestática, también asegurarse no estar húmedo o que
haya algún tipo de elementos que contengan sustancias que puedan derramarse. Se
sugiere no consumir alimentos, todo esto para evitar un corto o daño a los
elementos internos y proteger la salud del tecnólogo aprendiz.
Para
iniciar el destape de la torre de control se debe contar con las herramientas
adecuadas como diferentes tipos de destornilladores, brocha o cepillo,
limpiador electrónico, borrador de nata, sopladora, entre otros. Al comenzar el
destape fijarse la forma en que está ubicada la tapa de la torre, todas no tienen
la misma forma de cierre ni de tornillos, por eso es recomendable tener una
vasija para recolectar los tornillos.
Una
vez destapada se debe retirar la batería de la tarjeta madre y luego continuar
con la operación de desconexión de los componentes.
●
Placa madre.
Se
desatornilla del gabinete, una vez desconectada de todos los cables; se le
extraen las tarjetas de expansión y memoria. Se utiliza la brocha para retirar
el polvo o sucios, se puede usar la sopladora con mucho cuidado de no dañar
algún componente electrónico. Rociar con espray limpia contactos.
●
Fuente de poder.
Antes
de comenzar debemos retirar los cables de alimentación que estemos utilizando
como los de la tarjeta principal también desenchufamos todos los periféricos de
respaldo lo que es CD-ROM y las unidades del disco flexible. Una de las partes
donde se acumula más el polvo es en la fuente de poder en su ventilador para
darle mantenimiento lo hacemos con un soplador ( se debe sujetar el ventilador)
si no tenemos uno la desatornillamos y con una brocha suave limpiamos.
●
Tarjetas de memorias, expansión, videos y otras.
Retiradas
las tarjetas de interfaz video, sonido, fax, etc.
Con
la brocha limpiamos todas las tarjetas de interfaz, para limpiar los contactos
de interfaz se necesita un borrador blando de lápiz, después de retirar el
polvo utilizamos limpia contactos.
●
Procesador.
El
disipador se limpia con una brocha o pasarlo por la sopladora, con los
ventiladores tener el cuidado de sujetarlos cuando son limpiados con sopladora.
El
procesador se limpia preferiblemente con un paño suave, al procesador se le
aplica gel refrigerante.
Para
retirar el procesador hay que quitar al disipador, esta acción se hace con el
cuidado de girarlo levemente para no dañar el sócalo que contiene el procesador.
●
Disco duro.
Este
mantenimiento es diferente no lo tenemos que destapar solo limpiar por encima
lo que es la parte exterior y las tarjetas, ajustar bien todos su conectores.
●
Ventiladores (coolers), FAN y disipadores.
Se
pueden limpiar con una brocha o con la sopladora, sujetarlos para que el viento
no las dañe.
●
Puertos y ranuras.
Se
les barre con una brocha o con la sopladora, se rocían con espray limpia
contactos.
●
Componentes electrónicos.
Se
les barre con una brocha o con la sopladora, se rocían con espray limpia
contactos., tener cuidado de no doblarlos o desprenderlos.
●
Unidades de CD, DVD, flopy y otras.
Estas
unidades son de las que más mantenimiento necesitan ya que presenta mucha
suciedad por sus partes mecánicas. Primero retiramos la tapa asiendo presión,
pare realizar este mantenimiento debemos tener discos especialmente de limpieza
y si existe mayor problema limpiamos el lente óptico con alcohol isopropílico.
Se
les pasa la brocha y un paño seco.
●
Cables y buses.
Se
limpian con un paño o brocha, se pueden rociar con espray limpia contactos en
sus conectores y espray limpia carcasa en los cables.
●
Gabinete.
Se
le pasa un paño con espuma limpia carcasa o con la sopladora. De acuerdo al
modelo se barre con la brocha.
- 9. Ensamble interno de la torre de
control y externo de la PC.
Ya
limpia todas las piezas internas se procede con el ensamble, volver a colocar
cada cosa en su lugar, conectar el cableado, buses si los hay; tener mucho
cuidado de ubicar bien las conexiones; cuando no hay mucha experiencia en
ensamble se sugiere marcar los cables y conectores con marcador o cinta de
enmascarar, otro recurso como el que utilice fue tomar fotografías de la
posición de piezas y cables. Cuando se termina de ensamblar, antes de cerrar la
torre es preferible hacer una prueba de funcionamiento, verificar que el equipo
enciende y que todo marcha bien; sino es así volver a desconectar y ensamblar
de nuevo o pedir ayuda al instructor.
Cuando
ya se ha hecho la prueba de funcionamiento de la torre y es positiva, se cierra
la misma y se procede a conectar el monitor, teclado y mause, en algunos casos
antenas de recepción de internet. Es encendida nuevamente la computadora y se
comprueba que todos sus elementos funcionen iguales o mejor que en la prueba de
inicio.
10. Formateo, instalación de programas y partición del disco
duro.
Una
vez armado la PC se continúa con el formateado si es necesario, algunas
computadoras ya tienen instalados los programas esenciales, con ellas se
eliminan los archivos temporales y se le actualizan los programas o se instalan
los que les hagan falta.
En
caso de formatear se hacen las siguientes instrucciones:
- Desde el inicio del mantenimiento se debió asegurar la
información, pero si no se ha hecho es el momento o se perderá toda la
información en el formateo.
- Desinstalar
todos los programas que se encuentran instalados en nuestra PC. Para ello
nos dirigimos a “Panel de Control–> agregar o quitar programas” y
quitaremos todo lo que allí se encuentre. Una manera más drástica y rápida
de hacerlo es borrar todas las carpetas, también funciona pero no es tan
prolijo.
- Bien,
ya tenemos todos eliminado, solo nos queda la carpeta de Windows, la cual
no puede ser borrada desde el propio Windows. Para ello reiniciamos
nuestra computadora y cuando este iniciándose, presionaremos la tecla F8
repetidas veces hasta ingresar al menú. Si no sale la primera vez,
se vuelve a iniciar e inténtarlo hasta que aparezca. En algunas
computadoras esto puede variar, por lo
que se recomienda que se haga pruebas antes de comenzar todo el proceso. Una vez en el menú, se selecciona solo símbolo de sistema, lo cual nos lleva al DOS, se tendrá la página negra y un prompt en la parte inferior que será algo así: v “C:>” en esa línea se escribe lo siguiente (Sin comillas) “format c:” y se presiona Enter. Preguntara si estás seguro, a lo que se responderá de forma afirmativa
(salvo que te arrepientas) presionando la tecla S (a veces hay que apretar Enter), aparece un mensaje cuando termina con toda la información del Disco (se puede demora un poco).
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